• Weshalb steigt Rauch aus dem Produkt aus?

    Möglichen Ursachen:

  • Was ist ein ordentlich zusammengesetztes Produkt?

    Ein Produkt, welches laut Anweisungen des Herstellers mit dem Schornstein verbunden ist.

  • Was ist ein mangelhafter Schornstein?

    • Schornstein aus schlechtem Material (Salonit oder Blechröhren).
    • Ungenügend hoher Schornstein.
    • Schornstein mit ungenügendem Durchmesser.
    • Schornstein in ungünstiger Lage, verdeckt durch hohe Gebäude, Bäume oder andere Hindernisse, welche die Luftzirkulation um die Schornsteinspitze behindern.
    • Schornstein befindet sich unterhalb der First.
    • Schlecht gemörtelter Schornstein, so dass Luft durch die Verbindungsfugen durchdringt, welche den Abgasdurchlauf abschneidet.
    • Schornstein mit keinen oder schlecht eingebauten Kehrtüren.
    • Unregelmäßig gekehrter Schornstein, so dass der angesammelte Ruß und das Pech seinen Durchmesser verkleinern und den Abgasdurchzug erschweren.

  • Was sind ungünstige Wetterbedingungen?

    Ungünstige Wetterbedingungen beziehen sich auf ungünstige Wetterverhältnisse für das Anmachen des Feuers: Wenn die Außentemperaturen relativ hoch sind, vor allem in den Nachmittagsstunden. Dann muss der Schornstein vor dem Anmachen des Feuers auf eine höhere Temperatur gebracht werden als es die Außentemperatur ist.

  • Ungenügende Frischluftzufuhr im Raum

    In dem Raum, in welchem der Heizkörper installiert ist, muss eine genügende Frischluftzufuhr gewährleistet werden. Dies gilt vor allem beim Anheizen. Falls ungenügende Zufuhr vorhanden ist, müssen Tür oder Fenster einige Zeit lang geöffnet bleiben.

  • Weshalb brennt der Rost so schnell ab?

    Weil die Asche aus dem Aschekasten nicht rechtzeitig entleert wurde. Wenn die Asche bis zum Rost gelangt, erhält derselbe keine Kühlung und fängt zu brennen an.

  • Weshalb gehen einige Teile des Feuerraum kaputt?

    Auf Grund einer langandauernden Strapazierung des Heizkörpers, weit über der von dem Hersteller vorgeschriebenen Temperatur bzw. durch übermäßige Beheizung, damit ein weitaus größerer Raum beheizt wird als das mit diesem Heizkörper real möglich ist.

  • Wie halte ich die emaillierte Herdplatte instand?

    Bei der morgendlichen Beheizung, wenn die Platte lauwarm ist, muss sie mit einem Küchenschwamm und einem gewöhnlichen Geschirrspülmittel geputzt werden. Danach mit einem Tuch trockenwischen.

  • Wie halte ich das Sichtfenster instand?

    Wenn man mit den empfohlenen Qualitätsbrennstoffen beheizt und der Schornstein gut ist, ist die Verbrennung gut und das Sichtfenster wird nicht rußig. Falls es dennoch geputzt werden muss, reicht ein gewöhnliches Fensterputzmittel aus.

  • Wie halte ich die Außenflächen des Ofens und Kamins instand, die nicht emailliert sind?

    Mit einer wasserfesten Thermodur-Farbe. Sie können sie in allen ermächtigten Servicestellen in der 0,75 kg- Verpackung oder im 400 ml Spray erhalten.

  • Wo kann man Ersatzteile kaufen?

    Bei dem Hersteller und allen ermächtigten Servicestellen.

  • Wie lange kann man die Ersatzteile von dem Hersteller beziehen?<

    Während der gesamten Lebenszeit des Produkts, d.h. mindestens sieben Jahre ab dem letzten verkaufte Produkt dieser Art.